店内でのお客さま対応だけでなく、お店に関わるさまざまな仕事があります。
ここでは、その中から代表的な仕事をご紹介します。
【通信事業部】
【お客様対応】
新規規約・機種変更、ご契約プランの変更、故障時の修理受付などを行います。
■身に付くスキル
・ドコモショップならではのお客さまに寄りそう接客スキル
・コンサルティング力
■やりがいポイント
お客さまの利用状況やライフスタイルをもとにコンサルティングし、ご提案した商品・サービスを喜んでもらえたとき。お客さまから「ありがとう」と感謝の言葉をもらえたときは喜びもひとしおです。
【企画】
販売促進キャンペーンやチラシ作成、ディスプレイなど、店舗運営に必要な企画を行います。
■身に付くスキル
・企画立案力
■やりがいポイント
お客さま目線に立って企画を考えることは、接客とは一味違うおもしろみがあります。自分のつくったチラシをお客さまが手に取っているところを見ると嬉しいです。
【ドコモスマホ教室】
若年層やシニアの方など、初めてスマホを利用されるお客さま向けにドコモスマホ教室を開催しています。
■身に付くスキル
・ティーチングスキル
・カウンセリングスキル
■やりがいポイント
お客さまがスマホを使いこなしていく姿を見ると達成感があります。定期的にドコモショップに足を運んでいただくことで、地元の方々と交流を持てるのも楽しみです。
【法人営業】
法人のお客さまへ商品やサービスをご案内し、ビジネスにおける課題の解決や改善をお手伝いします。
■身に付くスキル
・営業力
・コンサルティング力
■やりがいポイント
ドコモの商品やサービスを取り入れることで仕事効率がアップした、よりコミュニケーションが取れるようになったなど、感謝されるとやりがいを感じます。
【カーブス事業部】
【カウセリング】
フィットネスの目的や目標などをカウンセリングを行います。
また、日常生活や食事などの健康アドバイス、受付事務、かんたん体操サポートを行います。
【マシン指導】
メンバー様にマシンの使い方を指導したり、初心者の方のサポートを行います。運動前に体調を確認してコミュニケーションをとるのも、大切なお仕事の一つです。
【集客活動】
SNSでの宣伝やチラシ配布などを中心に行っていただきます。
・SNS更新作業（画像準備・ＳＮＳ内容）
・配布作業やチラシ作成など
【店内装飾】
メンバー様に有益になるような情報を作成準備し店内装飾を行っていただきます。
キャンペーンチラシや店内告知のポスターなどをフォーマットに沿って作成します。