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仕事内容

私たちの仕事には人と人を繋げる大切な役目があります。

店内でのお客さま対応だけでなく、お店に関わるさまざまな仕事があります。
ここでは、その中から代表的な仕事をご紹介します!

【お客様対応】
新規規約・機種変更、ご契約プランの変更、故障時の修理受付などを行います。

■身に付くスキル
・ドコモショップならではのお客さまに寄りそう接客スキル
・コンサルティング力
■やりがいポイント
お客さまの利用状況やライフスタイルをもとにコンサルティングし、ご提案した商品・サービスを喜んでもらえたとき。お客さまから「ありがとう」と感謝の言葉をもらえたときは喜びもひとしおです。

【企画】
販売促進キャンペーンやチラシ作成、ディスプレイなど、店舗運営に必要な企画を行います。

■身に付くスキル
・企画立案力
■やりがいポイント
お客さま目線に立って企画を考えることは、接客とは一味違うおもしろみがあります。自分のつくったチラシをお客さまが手に取っているところを見ると嬉しいです。

【ドコモスマホ教室】
若年層やシニアの方など、初めてスマホを利用されるお客さま向けにドコモスマホ教室を開催しています。

■身に付くスキル
・ティーチングスキル
・カウンセリングスキル
■やりがいポイント
お客さまがスマホを使いこなしていく姿を見ると達成感があります。
定期的にドコモショップに足を運んでいただくことで、地元の方々と交流を持てるのも楽しみです。

【法人営業】
法人のお客さまへ商品やサービスをご案内し、ビジネスにおける課題の解決や改善をお手伝いします。

■身に付くスキル
・営業力
・コンサルティング力
■やりがいポイント
ドコモの商品やサービスを取り入れることで仕事効率がアップした、よりコミュニケーションが取れるようになったなど、感謝されるとやりがいを感じます。